在当今竞争激烈且不断变化的商业环境中，国际标准化组织（ISO）制定的一系列管理体系标准，如 ISO9001（质量管理体系）、ISO14001（环境管理体系）和 ISO45001（职业健康安全管理体系），成为了企业稳健发展、提升竞争力的重要指南。近期，这些标准迎来了关键的更新阶段，ISO9001:2026 发布在即，ISO14001 草案已出，而备受关注的 ISO45001 也有了新的发展动向。接下来，让我们一同深入了解这些标准的最新情况。

ISO9001:2026—— 质量管理体系的新征程

发布时间与修订背景

       ISO9001 作为全球应用范围最广的质量管理体系标准，其每一次修订都备受各界关注。随着时代的快速发展，各行各业面临着全新的挑战与机遇，质量管理体系也需要与时俱进。目前，ISO9001:2026 的修订工作正在稳步推进，预计将于 2026 年 9 月正式发布。此次修订的背景主要源于数字化技术的飞速发展，大数据、人工智能、物联网等新兴技术在企业运营中广泛应用，深刻改变了传统的质量管理模式。同时，远程与混合工作模式逐渐成为常态，要求质量管理体系能够适应新的工作方式，确保不同工作环境下的质量一致性。此外，在全球环境问题日益严峻的背景下，可持续发展与气候变化成为企业不可忽视的重要因素，消费者和相关方对企业的环境责任和可持续发展表现提出了更高要求，企业需要将这些因素融入质量管理体系，实现经济效益与环境效益的平衡。道德与诚信问题关乎企业的声誉和长期发展，近年来商业领域的一些不道德行为引发了社会广泛关注，因此强化道德与诚信管理成为质量管理体系的重要任务。

主要修订内容

       1. 强化道德与质量文化：在 5.1 条款中，新标准要求高层管理者 “促进质量文化和道德行为”，并新增了对 “使命、愿景、价值观” 的要求。这意味着企业高层需要更加注重企业文化建设，将质量文化和道德理念融入到企业的日常运营和战略决策中，通过自身的示范作用，引导全体员工树立正确的质量观和价值观。
       2. 风险与机遇管理：将 6.1.2 条款 “应对风险的措施” 与 6.1.3 条款 “应对机遇的措施” 分开描述，使风险管理与机会把握更加清晰明确。同时，在 4.1 条款中新增 “气候变化风险评估” 的内容，要求组织全面评估气候变化对运营的影响，提前制定应对策略，降低潜在风险。
       3. 数字化与新兴技术：在 7.1.4 条款 “过程运行环境” 中新增 “使用新兴技术” 的要求，鼓励企业积极应用数字化技术提升质量管理水平。在标准第 7 - 10 章节，多数条款均有较大调整，以适应现代企业数字化转型的需求，确保质量管理体系能够充分利用新兴技术实现创新发展。
       4. 可持续发展：明确将可持续发展纳入质量管理体系，要求企业在产品设计、生产、销售等全过程考虑环境因素和社会责任。企业需要制定可持续发展目标，采取节能减排、资源回收利用等措施，推动绿色发展，满足相关方对企业可持续发展的期望。
       5. 客户体验：更加关注客户体验，在 9.1.2 条款中新增社交媒体、网站反馈等渠道作为顾客满意度的获取途径，要求企业从客户视角出发，全面优化产品与服务的全过程体验，建立更敏捷、贴近客户的反馈机制，及时响应客户需求，提高客户满意度和忠诚度。

ISO14001:2026 草案 —— 引领环境管理新方向

发布情况与修订目标

       ISO14001:2026 于 2025 年上半年发布了国际标准草案（DIS）。该草案旨在提升标准的清晰度、可追溯性与问责性，强化环境绩效、组织变革与可持续发展领导力之间的关联。在保留核心的 Annex SL 结构基础上，新版标准纳入了更新后的术语、优化后的内容，并进一步强化了对环境绩效的关注，以反映新的全球优先事项，如气候适应能力、生物多样性保护、生态系统恢复能力和环境绩效在组织可持续性中的作用。新版的变化标志着人们的期望发生了变化，也为组织提供了将可持续发展更深入地融入其运营方式的机会。

主要变化内容

       1. 术语更新：第一章至第三章对术语进行了更新，以提高清晰度并与其他 ISO 标准保持一致。例如，“本国际标准” 改为 “本文件”；对定义（第 3 章）进行了澄清，以反映更新的术语和结构；删除了作为独立概念的 “风险” 一词，代之以综合的 “风险与机遇” 一词；“履行” 合规义务变为 “满足” 合规义务；“维护成文信息” 变为 “作为成文信息提供”；“外包过程” 变为 “外部提供的过程、产品或服务” 。
       2. 环境条件考虑：第 4 章更新以确保在环境管理体系中明确考虑环境条件，展示在减少碳足迹方面取得的进展，可以带来差异化竞争优势和长期增长。环境条件，如污染水平、气候变化、生物多样性和生态系统健康，现在必须作为外部问题考虑（4.1）；利益相关者的需求和期望（4.2），现在可能包括与环境条件相关的期望，尤其是围绕气候和生物多样性的期望，被放在了更加突出的位置；组织必须从生命周期的角度评估其权力和的影响能力，反映在管理体系范围中（4.3）。
       3.领导作用强化：第 5 章加强了高层管理人员在将可持续性纳入环境管理体系方面的作用。修订后的标准希望领导者积极塑造环境文化，而不是仅仅监督合规情况。最高管理层有望在促进环境绩效方面发挥更明显的作用，进一步强调自然资源保护和生态系统保护；最高管理层必须支持所有相关的角色，而不仅仅是 “管0. 理” 角色（5.1）；现在的承诺是 “满足合规义务”，而不是 “履行”；新的重点是环境绩效、生物多样性和保护自然资源；文件必须是 “可用的”，而不是简单的 “维护”。
      4. 策划要求细化：第 6 章的结构变化最大，特别是在风险和行动策划方面。修订后的标准引入了更明确的要求，以识别并将气候变化、生物多样性和生态系统健康等环境条件视为风险和组织可能影响的因素。在策划和管理可能影响环境管理体系的变更时，要确保变更是有意为之，经过评估并与环境目标相一致的。策划要求现在分为更明确的部分，简化了第 6.1.1 条，其内容现分为 6.1.4 和 6.1.5 两部分；第 6.1.2 条要求组织将潜在的紧急情况作为一项单独要求，与异常运行（状态）分开；第 6.1.4 条（新）特别关注识别、确定风险和机遇；第 6.1.5 条（原 6.1.4 的新标题）包括策划应对风险的相应措施，要考虑其影响因素和合规性；新增第 6.3 条，用于管理对环境管理体系的更改，要求采用结构化方法开展 EMS 相关的变更管理；修订后的标准加强了与更广泛的可持续发展目标的一致性。
      5. 运行控制与应急准备明确：第 8 章对控制外部流程提出了更明确的要求，并将应急准备要求正式化。新措辞强调，承包商、供应商和合作伙伴现在明确属于业务控制范围，需控制运行状态；“外包过程” 现称为 “外部提供的过程、产品或服务”；在运行控制中更加重视生命周期和外部的影响（8.1）；应急准备（8.2）必须与 6.1.2 中的风险策划保持一致；文件措辞改为 “作为成文信息提供”。
      6. 绩效评价与改进优化：第九章修订后的标准进一步明确了绩效评估方式，并对合规性进行了评估。现在明确要求对环境绩效和 EMS 的有效性进行评估（9.1.1）；内部审核除了明确审核范围和准则外，必须确定目标（9.2.2）；管理评审条款已拆分为三个子条款，输入、过程和结果（9.3.1 至 9.3.3）；所有文件参考现在都要求信息 “可用”。对第 10 章进行了精简，以消除重复，并在标准中更清晰地整合改进内容，确保纠正措施流程明确，考虑全系统的影响和再次发生的可能性。之前涉及总体改进的第 10.1 条已被删除，其内容现整合至 10.2 条与 10.3 条款中；第 9 条绩效评价的发现与持续改进之间建立明确关联，需记录如何根据监测审核和评审的结果采取持续改进行动；对不符合项和纠正措施采取更具结构化的管理方法。

ISO45001—— 职业健康安全管理体系的新动向

修订进展与规划

      ISO45001 的修订工作也在稳步推进，目前已获批准并进入规划阶段。预计该标准的修订版本可能会在 2027 年发布。此次修订将紧跟时代步伐，聚焦当下职业健康安全领域的新问题和新挑战，致力于为企业提供更具针对性和实效性的指导。

可能的修订方向

      1. 心理健康管理强化：随着现代工作节奏的加快和工作压力的增大，员工的心理健康问题日益凸显。因此，预计新版 ISO45001 将要求企业将员工心理压力、职场暴力等纳入风险评估范畴。企业需要建立健全的心理健康支持体系，为员工提供心理咨询、培训等服务，帮助员工缓解工作压力，预防职场暴力事件的发生，营造一个健康、和谐的工作环境。
      2. 远程办公安全规范：近年来，远程办公模式逐渐普及，尤其是在疫情的推动下，越来越多的员工选择居家办公。然而，远程办公也带来了一系列新的安全问题，如人体工学问题和网络安全问题。新版标准可能会规范居家办公的人体工学要求，例如要求企业为员工提供合适的办公设备和环境建议，以减少员工因长期不正确的坐姿等导致的身体损伤。同时，在网络安全方面，企业需要加强对远程办公网络的管理，防止数据泄露等安全事件的发生。
      3. AI 监控应用规范：随着人工智能技术的不断发展，其在职业健康安全管理领域的应用也越来越广泛。例如，在建筑工地等高危作业场景中，AI 技术可以用于监测员工的行为，及时发现安全隐患并进行预警。预计新版 ISO45001 将允许企业使用 AI 技术监测高危作业行为，但同时也会对 AI 监控的应用进行规范，确保数据的合法使用和员工隐私的保护。

企业应如何应对

      面对 ISO9001、ISO14001 和 ISO45001 标准的这些新变化和新动向，企业需要积极采取行动，以适应标准的要求，提升自身的管理水平和竞争力。
      1. 加强学习与研究：企业应尽早组织相关人员深入学习和研究这些标准的最新变化，了解其背后的理念和要求。可以通过参加培训课程、研讨会、阅读专业资料等方式，确保员工对标准的变化有清晰的认识。
      2. 开展差距分析：对照新版标准的要求，对企业现有的管理体系进行全面的差距分析，找出存在的不足之处。针对这些差距，制定详细的改进计划，明确责任人和时间节点，确保改进工作的顺利推进。
      3. 持续改进与创新：将标准的要求融入企业的日常运营和管理中，建立持续改进的机制。鼓励员工积极参与管理体系的优化和创新，提出切实可行的改进建议，不断提升企业的管理水平和绩效。
      4. 加强沟通与合作：与认证机构、行业协会等保持密切的沟通与合作，及时获取最新的标准信息和行业动态。同时，积极与同行企业交流经验，分享应对标准变化的成功做法，共同提升行业的整体水平。

      ISO9001:2026、ISO14001 草案以及 ISO45001 的新动向，为企业的发展带来了新的机遇和挑战。企业只有积极关注标准的变化，及时调整管理策略，不断提升自身的管理水平，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展的目标。让我们共同期待这些标准的正式发布，并携手迎接新的挑战！